KLAR Træning

Der er fokus på din underviserrolle.

Kurset giver en række værktøjer, som sikrer en professionel undervisning, med tilfredse kunder og en øget kundetilfredshed. Det at undervise, træne og instruere virksomhedens egne kunder, er en undervisningsdisciplin som er meget krævende.

F.eks. skal underviseren kunne:

• ”Gensælge” produkter og ydelser til de endelige slutbrugere, som ofte er forskellige fra beslutningstageren.
• Sætte sig hurtigt ind i netop de anvendelsesmuligheder som brugerne vil have højest præference for.
• Motivere for den valgte beslutning/løsning og være loyal overfor beslutningstageren og for egen organisation.
• Håndtere alle indvendinger som brugerne nu har; ”nu kendte de jo lige det gamle så godt” og håndtere de modstande mod forandringer som det afstedkommer.
• Undervise på en måde så brugerne kan fortælle denne viden videre til andre brugere.

For flere detaljer om kurset: klik her