Frustrationer, kriser, konflikter og daglig konflikthåndtering
Kurset giver en psykologisk forklaringsramme på hvad alt dette er og hvordan man kan agere som leder. Der bliver drøftet hvor lederens egne grænser går, og hvornår lederen skal sige fra og tilkalde hjælp.
Et emne der også bliver behandlet er "konfliktsky ledere".
Et stort træningsområde ligger på anvendelsen af spørgeformer og spørgeteknikker.
For flere detaljer om kurset: klik her